Regulamin Międzymiastowej
obowiązuje od dnia publikacji
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z lokalu gastronomiczno-rozrywkowego „Międzymiastowa” przy Rynek Główny 34, 31-010 Kraków, zwanego dalej „Lokalem”.
2. Lokal prowadzony jest przez N FOOD HOŁUBICZKO, EDRIES, GAWRYLUK SPÓŁKA KOMANDYTOWA, Rynek Główny 34, 31-010 Kraków, NIP 6762543015, REGON 369125282, e-mail: biuro@miastowa.com, tel. +48 574 791 318, zwaną dalej „Międzymiastową”.
3. Regulamin obowiązuje osoby korzystające z Lokalu, w tym z części restauracyjnej, cocktail baru, części klubowej oraz ogródka.
4. Goście zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu, przepisów prawa oraz uzasadnionych poleceń obsługi lub ochrony związanych z bezpieczeństwem i organizacją Lokalu.
§ 2. Zasady korzystania z Lokalu
1. Na terenie Lokalu można spożywać wyłącznie jedzenie i napoje zakupione w Międzymiastowej, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej z osobą upoważnioną przez Lokal.
2. Sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Obsługa lub ochrona może odmówić wstępu albo poprosić o opuszczenie Lokalu osobę, która zachowuje się agresywnie lub zakłóca porządek, stwarza zagrożenie dla innych osób lub mienia, narusza Regulamin, nie stosuje się do uzasadnionych poleceń związanych z bezpieczeństwem albo posiada przedmioty lub substancje mogące stanowić zagrożenie.
4. Zabronione jest wnoszenie własnego alkoholu, środków odurzających oraz przedmiotów mogących stanowić zagrożenie.
5. Palenie wyrobów tytoniowych jest zabronione w miejscach objętych ustawowym zakazem palenia.
§ 3. Rezerwacje
1. Rezerwacji stolika można dokonać za pośrednictwem systemu Mój Stolik lub w inny sposób udostępniony przez Międzymiastową.
2. Międzymiastowa może wymagać wpłaty zadatku w szczególności w przypadku rezerwacji na sobotę, większych rezerwacji grupowych, rezerwacji obejmujących wcześniej uzgodnione menu lub jedzenie spoza standardowej karty oraz wydarzeń specjalnych i rezerwacji wymagających indywidualnych przygotowań.
3. Jeżeli dla konkretnej rezerwacji nie ustalono inaczej, zadatek wynosi 100 zł za osobę.
4. Szczególne warunki rezerwacji grupowej, wydarzenia specjalnego, rezerwacji na wyłączność lub innej indywidualnie przygotowanej rezerwacji mogą zostać ustalone odrębnie i są przekazywane przed dokonaniem rezerwacji.
5. W przypadku zrealizowania rezerwacji wpłacony zadatek zostaje zaliczony na poczet rachunku.
6. Rezerwację można anulować najpóźniej 48 godzin przed jej terminem z zachowaniem prawa do zwrotu zadatku, z uwzględnieniem indywidualnych warunków danej rezerwacji oraz obowiązujących przepisów prawa.
7. W przypadku płatności za pośrednictwem systemu Mój Stolik operator systemu pobiera opłatę serwisową w wysokości 2% wartości zadatku. Zasady pobierania i zwrotu tej opłaty określa operator systemu.
8. W przypadku anulowania rezerwacji później niż 48 godzin przed terminem lub niepojawienia się gości zastosowanie mają warunki ustalone dla danej rezerwacji oraz obowiązujące przepisy dotyczące zadatku.
9. Stolik oczekuje na gości przez 15 minut od godziny rezerwacji. W przypadku przewidywanego spóźnienia gość powinien skontaktować się z Lokalem. Po upływie 15 minut bez kontaktu Międzymiastowa może zwolnić stolik.
§ 4. Rezerwacje grupowe i opłata serwisowa
1. Do rachunków dla grup liczących 6 lub więcej osób doliczana jest opłata serwisowa w wysokości 10% wartości rachunku.
2. Informacja o opłacie serwisowej jest przekazywana gościom przed złożeniem zamówienia lub wynika z przedstawionej oferty.
3. W przypadku rezerwacji grupowych, wydarzeń zamkniętych i imprez okolicznościowych mogą obowiązywać indywidualnie uzgodnione warunki dotyczące m.in. menu, napojów, minimalnej wartości zamówienia, zadatku i anulowania.
§ 5. Reklamacje i uwagi
1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących dania, napoju lub obsługi gość powinien poinformować obsługę możliwie szybko po stwierdzeniu problemu, aby umożliwić jego zweryfikowanie i odpowiednią reakcję.
2. Reklamacje można składać również na adres biuro@miastowa.com. Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające ustalenie przedmiotu reklamacji i okoliczności zdarzenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 6. Imprezy klubowe
1. W soboty od godziny 23:00 Międzymiastowa może funkcjonować jako klub i organizować imprezy muzyczne.
2. Informacje dotyczące poszczególnych wydarzeń, w tym godzin, biletów i szczególnych zasad wstępu, mogą być publikowane odrębnie.
3. W przypadku wydarzeń przeznaczonych wyłącznie dla osób pełnoletnich obsługa lub ochrona może poprosić o okazanie dokumentu umożliwiającego potwierdzenie wieku.
4. Posiadanie biletu lub rezerwacji nie zwalnia z obowiązku przestrzegania zasad bezpieczeństwa i porządku.
§ 7. Dress code podczas imprez klubowych
1. Dress code obowiązuje wyłącznie podczas sobotnich imprez klubowych od godziny 23:00 i nie obowiązuje podczas standardowego funkcjonowania restauracji i cocktail baru przed rozpoczęciem imprezy.
2. Podczas imprez klubowych wymagany jest schludny strój odpowiedni do charakteru wydarzenia.
3. Niedopuszczalne są w szczególności stroje treningowe i typowo sportowe, w tym dresy; bluzy i inne elementy odzieży z kapturem; klapki i sportowe sandały; odzież zabrudzona, wyraźnie zniszczona lub niechlujna; odzież zawierająca wulgarne lub obraźliwe treści.
4. Obsługa lub ochrona może odmówić wstępu osobie, której strój nie spełnia powyższych zasad.
§ 8. Monitoring
1. Na terenie Lokalu stosowany jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób, ochrony mienia oraz, gdy jest to uzasadnione, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach monitoringu jest N FOOD HOŁUBICZKO, EDRIES, GAWRYLUK SPÓŁKA KOMANDYTOWA.
3. Nagrania są przechowywane przez okres wynikający z pojemności i konfiguracji poszczególnych urządzeń rejestrujących, po czym są automatycznie nadpisywane, chyba że konkretne nagranie zostanie zabezpieczone w związku ze zdarzeniem wymagającym wyjaśnienia, reklamacją, postępowaniem lub potrzebą ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
4. Zabezpieczone nagranie może być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu jego zabezpieczenia. Dostęp do nagrań mają osoby upoważnione oraz podmioty uprawnione na podstawie prawa.
§ 9. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem miastowa.com Międzymiastowa umożliwia w szczególności przeglądanie informacji o Lokalu, menu, ofercie, godzinach otwarcia i wydarzeniach, korzystanie z udostępnionych form kontaktu oraz przechodzenie do zewnętrznych systemów rezerwacji, sprzedaży biletów, map, komunikatorów i mediów społecznościowych.
2. Do korzystania ze strony wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie strony.
3. Umowa dotycząca udostępniania treści strony zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej.
4. Usługi zewnętrzne podlegają również regulaminom ich operatorów.
5. Reklamacje dotyczące działania strony można przesyłać na biuro@miastowa.com. Zgłoszenie powinno umożliwiać zidentyfikowanie problemu i zostanie rozpatrzone bez zbędnej zwłoki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny w Lokalu oraz na stronie internetowej Międzymiastowej.
2. Międzymiastowa może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub zasad organizacji Lokalu.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków wcześniej dokonanych rezerwacji, chyba że konieczność zastosowania innych zasad wynika z obowiązujących przepisów.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.